Redaktion erreichen

Per E-Mail an die Redaktion

Die Redaktion erreichst du unter [email protected]. Wir lesen jede Nachricht selbst und antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Ein Formular gibt es bewusst nicht: So entstehen keine zusätzlichen Daten, und du entscheidest selbst, was du uns mitteilst.

Damit wir schnell helfen können, nenne bitte die Seite und den Abschnitt, um den es geht, und beschreibe kurz, was dir aufgefallen ist. Ein Bildschirmfoto hilft bei Darstellungsfehlern.

Wobei wir helfen

• Hinweise auf Boni, Limits oder Zahlungsarten, die sich beim Anbieter geändert haben
• Fehler im Text, defekte Links oder Darstellungsprobleme auf dem Handy
• Fragen dazu, wie wir bewerten und woher unsere Angaben stammen
• Anliegen zum Datenschutz, etwa eine Auskunft nach der DSGVO
• Anfragen von Presse und Kooperationspartnern

Korrekturen übernehmen wir nach einer Prüfung und passen das Datum der letzten Kontrolle auf der betroffenen Seite an.

Was mit deinem Hinweis passiert

Jeder Hinweis landet bei der Person, die den betroffenen Abschnitt betreut. Sie gleicht die Angabe mit den Unterlagen des Anbieters ab, und bestätigt sich der Hinweis, wird der Text angepasst. Du bekommst eine kurze Rückmeldung, sobald die Änderung online ist. Deine E-Mail-Adresse nutzen wir nur für diese Antwort, sie landet in keinem Verteiler. Nach Abschluss des Anliegens löschen wir die Nachricht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

Fragen zu deinem Spielerkonto

Zu Einzahlungen, Auszahlungen, Verifizierung oder Bonusguthaben kann nur der Anbieter selbst Auskunft geben, denn dort liegt dein Konto. Der Kundenservice von Betista ist rund um die Uhr per Live-Chat und per E-Mail an [email protected] erreichbar. Halte bei einer Anfrage deine Kontodaten und, falls vorhanden, die Transaktionsnummer bereit.

Bleibt eine Frage beim Anbieter offen, erklären wir gern, welche Unterlagen und Schritte in solchen Fällen üblich sind. Das Konto selbst verwaltet der Anbieter, und dort lässt sich jede Buchung klären.

Wenn das Spielen Sorgen macht

Für persönliche Sorgen rund um das Spielen sind Fachleute die bessere Anlaufstelle als eine Redaktion. Unter 0800 1 37 27 00 meldet sich die Telefonberatung zur Glücksspielsucht, ohne Kosten und ohne dass du deinen Namen nennen musst. Weitere Hilfen und Hinweise zu Limits stehen auf unserer Seite Spiel mit Grenzen, die Angaben zum Betreiber dieser Seite im Impressum der Redaktion.